Wsparcie dla użytkowników
Seeetch oferuje użytkownikom modułu e-Communication Total Solution B2B / B2C / EDI wsparcie techniczne na poziomie podstawowym oraz premium.
Pomoc techniczną na poziomie podstawowym SLA jest dostawrcane w ramach stanadardowej umowy wsparcia, która obejmuje usługi pomocy technicznej oraz dotęp do nowych wersji modułu.
Pomoc techniczna na poziome premium wymaga aktywnej umowy wspracia jak również indywidualnej umowy serwisowej opisującej indywidualne ustalenia i poziom SLA.
Koszt roczny umowy wsparcia wynosi 16 % wartości licencji na moduł dodatkowy e-Communication Total Solution B2B / B2C / EDI.